Личный кабинет для сайта

«Личный кабинет для сайта» это веб приложение для коммуникаций между посетителями и администрацией сайта.

  • Регистрация пользователей:Все пользователи проходят регистрацию в веб приложении «Личный кабинет для сайта». Администратор сайта даёт права менеджерам сайта для ответов на обращения пользователей.Регистрация пользователя в личном кабинете
  • Обращение посетителя сайта: Посетители и менеджеры сайта могут обмениваться текстовыми сообщениями и файлами.Обращение пользователя личного кабинета
  • Ответ менеджера сайта: Ответ так же может содержать как текстовые сообщения, так и файлы. Права доступа к функции ответа посетителям доступны только менеджерам сайта, которые выдаются администратором сайта.Ответ менеджер в личном кабинете
  • Новое обращение посетителя сайта: Зарегистрированные пользователи могут отправлять обращения администрации сайта.
  • Открытые обращения посетителя сайта:Зарегистрированные пользователи могут просматривать свои обращения и архив обращений.Открытые обращения пользователя
  • Новые обращения посетителей сайта в личном кабинете:Администрация сайта может просматривать список новых обращений посетителей сайта и отвечать на них, меняя их статус.Новые обращения пользователей в личном кабинете
  • Список зарегистрированных пользователей личного кабинета:Администрация сайта может просматривать список зарегистрированных пользователей и историю их обращений.Зарегистрированные пользователи в личном кабинете

Обращение пользователя личного кабинета могут находиться в трех состояниях:

  • На стороне администрации
  • На стороне пользователя
  • Закрытое

Бизнес процесс обработки обращения пользователя в личном кабинете Новое обращение посетителя сайта создается с состоянием «На стороне администрации». После ответа на обращение пользователя администрация сайта переводит состояние в «На стороне пользователя», если требуется дополнительная информация от пользователя или «Закрытое», если считает, что обращение обработанное. В случае необходимости пользователь может переоткрыть обращение. О каждом изменении состояния обращения приходят уведомления на электронную почту.